即时通讯软件通常仅限于熟人之间的沟通，对企业业务的支撑很有限。随着用户需求的深入，另一类被称作网络客服的基于Web的即时通讯软件迅速兴起，让人们感觉到除了QQ、MSN之外还有其他选择。客户访问了你的网站，你知道吗？如果登录一家网站，页面中间弹出一个邀请你对话的界面，这是该网站的客服人员向你打招呼，只要你同意，你们之间就建立了会话，这就是目前很流行的页面会话应用。

现在很多企业都有了自己的企业网站，有的也做了搜索推广，钱是花出去了，流量也带来了，却没有看到销售效果，究其原因是用户通过搜索看到了你的网站，但同时也看到了你的同行的网站。如果你的网站设计没有互动，访客往往看了一眼就走了。这也是大部分中国企业网站目前的现状：长久不更新、没有专人维护、缺乏互动。

Web即时通讯的应时而生为改善这种局面提供了途径，企业只要选择一家Web即时通讯提供商，在网站注册成会员，然后找到生成代码的地方，获取一段脚本代码，把代码复制到自己的网页里，最后下载登录客户端，网站就可以和来访者互动了。访客到网站，看到有人在线，想咨询的时候直接点一下鼠标，就可以和企业的销售人员进行沟通，有效促进网站的流量向销量转化。

Web即时通讯一般都具备网站监控、主动邀请、网页会话三项主要功能，这三个功能能让企业的网站变成一个互动的站点。据统计，网站由原本的无人值守，到使用Web即时通讯与访客互动，交易量能提高3倍以上。网站监控就是让你实时地看到访问你网站的浏览者，向访问你网站*客主动打招呼，问候一声“请问有什么能帮到您？”当访客接受了你的会话邀请或者直接在你网站上点击接受，双方就建立了会话。主动沟通相当于网站上有了一个导购员，主动打个招呼，为用户提供实时咨询和服务，订单离企业就近得多了。

除了在自己公司网站应用，将Web即时通讯嵌入到企业的论坛签名也是一个不错的方法。很多企业经常上论坛发贴，并且设置了个性签名留下了联系方式，但接到的咨询总是寥寥无几，究其原因，还是用户心理。用户在跟这个企业不熟的情况下，贸然打电话总是觉得不自在，并且还花费了话费。但如果嵌入的是即时通讯，情况就会大为改观，看到企业信息的人只需顺手一点，就能跟企业建立起在线沟通，没有任何成本，且符合用户的使用习惯。而这个沟通带给企业的可能就是一个客户、一张订单。

摘要： 网络监控软件主要通过抓包技术来监视网络状态、数据流动情况以及网络传输的信息。Windows平台上主要通过驱动程序来获取数据包。 (1)驱动程序 模式一：在核心层驱动，和 Windows操作系统核心结合紧密，效率非常高性能最好；因为网络防火墙都在网络上层运行 (也就是说防火墙在核心层驱动上面运行)，因此核心层驱动将不受网络防火墙干扰： 模式二：在网络层驱动，虽然自己写的驱动容易控制...

摘要： 说到即时通讯工具在B2B电子商务网站中的应用，不能不提到阿里巴巴的“贸易通”，也就是现在的阿里旺旺。阿里巴巴是一家致力于推动网上B2B贸易的专业电子商务公司，其所建立的阿里巴巴中文网站平台主要是为从事国际贸易的中国商人服务，共享供求信息，开展诚实守信的国际商务活动，目前号称全球最大的网上贸易市场。 2OO3年 10月，电子商务服务商阿里巴巴发布商务即时通讯软件&l...

摘要： 即时通讯软件通常仅限于熟人之间的沟通，对企业业务的支撑很有限。随着用户需求的深入，另一类被称作网络客服的基于Web的即时通讯软件迅速兴起，让人们感觉到除了QQ、MSN之外还有其他选择。客户访问了你的网站，你知道吗？如果登录一家网站，页面中间弹出一个邀请你对话的界面，这是该网站的客服人员向你打招呼，只要你同意，你们之间就建立了会话，这就是目前很流行的页面会话应用。 现在很多企业都有了自己的...

摘要： 网络监控软件在不健康网站的防堵上都存在缺点，这是由网络监控软件采用的防堵算法引起的。网址过滤技术和关键字匹配技术本身具有一些无法克服的缺陷。 1、网址过滤技术具有被动性，能防堵黑名单以内的网站，但是不能防堵黑名单以外的不健康网站，因此需要不断地人工更新黑名单数据库，不能达到 100％的防堵。目前，不健康网站的增长速度很快，人工更新黑名单数据库的方式效率不高，不能及时地防堵。网址过滤技术方...

摘要： 网络监控软件在防堵技术上都采用网址过滤技术和关键字匹配技术相结合的方法，网址过滤技术是通过建立不良网址数据库，屏蔽列入黑名单的网址，不良网址库通过人工搜索不良网址来建立。关键字匹配技术是通过建立关键字库，对网页中的内容进行分析，屏蔽文本中带有关键字的网址。网络监控软件结合这两种技术，也取得了较好的屏蔽不良网站的效果。 网络监控软件不仅能够屏蔽一些不良的网站，而且具有其他一些功能，各种不同...

摘要： 中国互联网调查报告指出：作为55个调查领域中的此次发布的15个领域之一，2008年中国即时通讯市场发展将会受到以下6种趋向因素的驱动和主导： 趋向1：即时通讯平台提供的服务更加多元化，用户的在线生活圈逐渐形成。 包括QQ在内的即时通讯工具不断增加新的增值应用服务，如新闻资讯、博客、邮箱、音乐、网络游戏、虚拟服装、C2C等，为即时通讯用户提供了众多的娱乐和资讯服务选择，在增加盈利的同时...

摘要： 在采购价格方面来说，不同的网络监控系统很难衡量，需要具体问题具体分析，网络监控系统都是按照监控对象的Licence进行收费的。从硬件成本来看，软件的监控系统虽然需要服务器的支撑，但是它提供的Ucence数量比较多，—般来说很少数量(—般不多于两台)的服务器就可以满足软件平台的网管系统对全网的监控，当网络规模很大，网络跨地域的时候，服务器的数量会多一些。 软件的网络...

摘要： 即时通讯具有超强的交互性，即时性和娱乐性，有着相当庞大的消费者群和极高的使用率，这样的特点使得即时通讯广告的传播方式显得个性十足。 客户端 (聊天工具)深度嵌入。即时把广告作为联系人名单和聊天窗口的背景图片，美国在线 AOL的即时通讯工具 AIM就在用户的联系人名单上显示banner广告。这使得网络广告给人的信任度立即提升， 因为这是用户自己主动选择显示的。 此外，利用即时通讯用户数...